Sách: Delivering Happinses_ Tỷ Phú bán giày

Tỷ Phú Bán Giày không phải là một cuốn sách dạy cách làm giàu tuần tự theo các bước 1 - 2 - 3,... cũng không hẳn là một cuốn sách chỉ dẫn bí quyết kinh doanh hay nghệ thuật quản lý. Là hành trình tìm ra chân lý của Hạnh phúc, Đam mê và Lợi nhuận, Tỷ Phú Bán Giày kể câu chuyện về thành công và thất bại của tác giả từ những thương vụ kinh doanh được khởi nghiệp từ khi 9 tuổi. Những trang trại giun đất, làm cúc áo thủ công, bán pizza ở Harvard,... đã trở thành nền móng cho một LinkExchange và sau này là Zappos lừng danh.

Với Tỷ Phú Bán Giày, người đọc sẽ nhận được cảm hứng, nhiệt tình và cả một chút điên rồ cho những ý tưởng kinh doanh mà nghe qua tưởng như rất liều mạng. Nhưng với Zappos, Tony Hsieh đã tạo dựng được một thương hiệu về "văn hóa công ty" - chìa khóa thành công để theo đuổi một môi trường làm việc năng động và những dịch vụ xuất sắc.

Là cuốn sách bán chạy nhất trên trang Amazon.com: xếp thứ 1 trong các sách về Dịch vụ khách hàng; xếp thứ 5 trong các sách về Marketing và Bán hàng; và xếp thứ 7 trong các sách về Quản lý.

Cuốn sách là một câu chuyện về một doanh nghiệp thành công, trong đó, Tony Hseih chia sẻ những bài học kinh doanh khác nhau mà ông đã học được trong cuộc đời, từ một quầy bán nước chanh và cửa hàng bán pizza cho tới LinkExchange, Zappos.

Hsieh – CEO của Zappos đã trưởng thành từ một cậu sinh viên làm kinh doanh của trường Harvard non nớt thành nhà sáng lập của một thương hiệu cực kỳ lớn mạnh sau những năm tháng làm việc như một kẻ lập dị về lĩnh vực dot com và đã có những lúc tưởng như khánh kiệt và phải bán hết các tài sản mà anh có để có vốn hoạt động. Sau khi bán công ty mạng LinkExchange cho Yahoo! vào năm 1999 với 265 triệu đô la, Heish đã tham gia sáng lập Zappos và giúp công ty này đạt được tăng trưởng ngoạn mục, với doanh thu hơn 1 tỉ đô la.

Tính đến khi Zappos được mua lại bởi Amazon với hơn 1.2 tỉ đô la vào năm 2009, Hsieh và nhóm cộng sự của anh đã xây dựng được văn hoá doanh nghiệp độc đáo với việc tập trung vào việc trao quyền lực cho nhân viên và lời hứa đem lại hạnh phúc thông qua sự hài lòng của khách hàng và một nơi làm việc tốt đẹp.

Tỉ phú bán giày - Câu chuyện về công ty Zappos.com được Amazon mua lại với giá 1.2 tỉ đô (Delivering Happiness) là một câu chuyện về một doanh nghiệp thành công, trong đó, Tony Hseih chia sẻ những bài học kinh doanh khác nhau mà ông đã học được trong cuộc đời, từ một quầy bán nước chanh và cửa hàng bán pizza cho tới LinkExchange, Zappos…Ông cũng đã lý giải việc tập trung vào văn hoá doanh nghiệp có thể dẫn tới những thành công không thể ngờ như thế nào: khiến dịch vụ khách hàng trở thành nhiệm vụ của toàn công ty, không phải chỉ một bộ phận; tập trung vào văn hoá doanh nghiệp như ưu tiên số 1; áp dụng nghiên cứu từ khoa học về hạnh phúc vào việc điều hành doanh nghiệp; giúp nhân viên trưởng thành trong cuộc sống và sự nghiệp.

Cuối cùng, ông cho chúng ta thấy hiệu quả của việc dùng sự hạnh phúc như một khuôn khổ có thể tạo ra lợi nhuận, đam mê, và mục đích trong cả công việc và trong cuộc sống. Trên Amazon.com, "Tỉ phú bán giày - Câu chuyện về công ty Zappos.com được Amazon mua lại với giá 1 tỉ đô" xếp thứ 23 trong số 100 các cuốn sách bán chạy nhất, xếp thứ nhất trong các sách bán chạy nhất về Quản lý, xếp thứ nhất trong các cuốn sách bán chạy nhất về Dịch vụ khách hàng và xếp thứ nhất trong các cuốn sách về kỹ năng Truyền thông.

“Cuốn sách này thật đáng kinh ngạc. Cách mà Tony giúp doanh thu của Zappos tăng trưởng đến 1 tỉ đô la trong 10 năm mới chỉ là sự khởi đầu. Từ việc gây vốn tới việc tìm kiếm được hạnh phúc, từ các thư từ thực tế tới các checklists đều mang đúng nghĩa của nó. Đặc biệt cá nhân và đặc thiết thực.”

Sách "Delivering Happiness - Tỷ Phú Bán Giày" (Delivering Happiness: A Path to Profits, Passion, and Purpose)

Giới thiệu chung: "Delivering Happiness - Tỷ Phú Bán Giày" là cuốn sách nổi tiếng của Tony Hsieh, người sáng lập và CEO của Zappos, một trong những công ty bán giày và thời trang trực tuyến hàng đầu tại Mỹ. Cuốn sách không chỉ là một cuốn hồi ký mà còn là một cẩm nang kinh doanh, chia sẻ những triết lý và giá trị cốt lõi đã giúp Zappos phát triển thành một công ty trị giá hàng tỷ đô la. Tony Hsieh đã xây dựng Zappos từ một công ty khởi nghiệp với nguồn vốn khiêm tốn thành một thương hiệu nổi tiếng toàn cầu, và cuốn sách này kể lại hành trình đó, đồng thời chia sẻ những bài học quý giá về kinh doanh, văn hóa công ty và cách mang lại hạnh phúc cho khách hàng.

Tóm tắt nội dung: Cuốn sách "Delivering Happiness" được chia thành ba phần chính, mỗi phần tập trung vào một khía cạnh quan trọng của hành trình xây dựng và phát triển Zappos:

1. Từ khởi nghiệp đến sự thành công: Cuốn sách bắt đầu bằng việc Tony Hsieh chia sẻ về những năm đầu khởi nghiệp của mình. Trước khi xây dựng Zappos, Tony đã có những trải nghiệm trong việc thành lập và bán một công ty khởi nghiệp khác tên là LinkExchange. Công ty này đã được bán cho Microsoft với giá 265 triệu USD. Từ những trải nghiệm này, Tony rút ra nhiều bài học quan trọng về cách thức tạo dựng doanh nghiệp và tầm quan trọng của việc giữ vững mục tiêu, không ngừng đổi mới và sáng tạo.
2. Văn hóa công ty và tầm quan trọng của hạnh phúc: Zappos không chỉ nổi bật nhờ vào sản phẩm và dịch vụ, mà còn nhờ vào văn hóa công ty độc đáo của mình. Tony Hsieh đã tạo ra một môi trường làm việc mà trong đó mọi nhân viên đều cảm thấy gắn bó và hạnh phúc. Tại Zappos, việc mang lại niềm vui cho khách hàng được xem là mục tiêu quan trọng nhất. Cuốn sách chia sẻ chi tiết về cách Zappos xây dựng một đội ngũ nhân viên tận tâm, làm việc với niềm đam mê và cam kết cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc. Tony cho rằng, hạnh phúc của khách hàng chỉ có thể đạt được khi nhân viên trong công ty cũng cảm thấy hạnh phúc và có động lực làm việc.
3. Tạo dựng lợi nhuận từ giá trị và mục đích: Một trong những thông điệp mạnh mẽ trong sách là "lợi nhuận không phải là mục tiêu chính", mà là kết quả tự nhiên khi doanh nghiệp duy trì giá trị và mục đích rõ ràng. Tony Hsieh chia sẻ cách Zappos xây dựng một chiến lược kinh doanh không chỉ tập trung vào việc kiếm tiền mà còn tập trung vào việc tạo ra giá trị cho khách hàng. Một trong những phương châm quan trọng của Zappos là "Mang lại niềm hạnh phúc cho khách hàng", điều này thể hiện qua các dịch vụ khách hàng xuất sắc, như miễn phí trả lại sản phẩm trong 365 ngày, giao hàng miễn phí và hỗ trợ khách hàng tận tình, bất kể vấn đề gì.

Các chiến lược nổi bật trong sách:

• Tạo dựng văn hóa công ty tích cực: Một trong những điểm đặc biệt của Zappos là văn hóa công ty. Tony Hsieh chú trọng đến việc tuyển dụng những người có tâm hồn đồng điệu với giá trị công ty, và đặt yếu tố này lên trên cả các kỹ năng chuyên môn. Việc xây dựng một môi trường làm việc tích cực giúp tăng cường sự sáng tạo, gắn kết và hiệu quả công việc.
• Sự khác biệt trong dịch vụ khách hàng: Zappos nổi tiếng với dịch vụ khách hàng tuyệt vời, một yếu tố giúp công ty xây dựng lòng trung thành của khách hàng. Tony Hsieh chia sẻ rằng các nhân viên của Zappos không bị giới hạn thời gian khi tiếp xúc với khách hàng và luôn tìm cách giải quyết mọi vấn đề mà khách hàng gặp phải.
• Hạnh phúc là yếu tố quyết định thành công: Tony Hsieh tin rằng hạnh phúc là chìa khóa để xây dựng một công ty thành công. Không chỉ vì hạnh phúc của khách hàng mà còn vì hạnh phúc của nhân viên. Cuốn sách đề cập đến việc tạo ra một môi trường làm việc không có sự phân biệt và đề cao giá trị con người trong mọi quyết định của công ty.
• Công thức lợi nhuận bền vững: Cuốn sách cũng chỉ ra rằng lợi nhuận bền vững không đến từ việc chỉ chăm chăm vào mục tiêu tài chính mà từ việc cung cấp dịch vụ tuyệt vời và tạo ra giá trị dài hạn cho khách hàng.

Đối tượng đọc:

• Các nhà khởi nghiệp và những người đang muốn xây dựng một công ty thành công.
• Các nhà quản lý và lãnh đạo doanh nghiệp muốn hiểu thêm về tầm quan trọng của việc xây dựng văn hóa công ty và tạo dựng một môi trường làm việc tích cực.
• Những ai quan tâm đến dịch vụ khách hàng và cách tạo ra trải nghiệm khách hàng xuất sắc.
• Các cá nhân tìm kiếm động lực và cảm hứng trong hành trình khởi nghiệp và phát triển sự nghiệp.

Lợi ích khi đọc sách:

• Hiểu được tầm quan trọng của văn hóa công ty và cách nó có thể ảnh hưởng đến sự thành công của doanh nghiệp.
• Học được cách xây dựng mối quan hệ khách hàng bền vững thông qua dịch vụ khách hàng xuất sắc.
• Tìm hiểu cách tạo dựng mục đích và giá trị rõ ràng cho công ty để đạt được lợi nhuận bền vững.
• Khám phá các chiến lược kinh doanh sáng tạo giúp nâng cao hiệu quả và tạo ra sự khác biệt trong thị trường cạnh tranh.

Kết luận: "Delivering Happiness - Tỷ Phú Bán Giày" không chỉ là một cuốn sách về kinh doanh, mà còn là một câu chuyện cảm hứng về việc xây dựng một công ty với mục tiêu mang lại niềm hạnh phúc cho mọi người. Tony Hsieh đã chứng minh rằng, khi bạn tập trung vào việc tạo ra giá trị và làm hài lòng khách hàng, thành công và lợi nhuận sẽ tự nhiên đến. Cuốn sách này sẽ là nguồn cảm hứng và bài học quý báu cho những ai muốn tạo dựng sự nghiệp kinh doanh bền vững, ý nghĩa và hạnh phúc